POLÍTICA DE ENVÍOS

Envío gratuito

Ofrecemos envío estándar gratuito para los destinos disponibles durante el proceso de compra. Actualmente realizamos envíos a España, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Alemania, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal, Suiza, Reino Unido y Noruega.

El envío gratuito se refiere únicamente al envío del pedido. Los gastos de devolución se aplican según nuestra Política de devoluciones.

Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan y se envían desde nuestro almacén en Asia.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos, periodos de rebajas o temporadas de alta demanda comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En condiciones normales, el tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables. Durante periodos de rebajas, vacaciones o alta demanda, la preparación puede tardar entre 3 y 10 días laborables.

No procesamos ni enviamos pedidos durante los fines de semana.

Plazos estimados de entrega

Una vez que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega para los destinos europeos disponibles es de 7 a 14 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido al destino, el transportista, las condiciones meteorológicas, los controles aduaneros, los periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 40 días laborables. Si tu pedido sufre un retraso inusual, ponte en contacto con nosotros en avelagimenez@gmail.com para que podamos ayudarte.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, te enviaremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

Cambios y cancelaciones

Si necesitas modificar la dirección de entrega o solicitar la cancelación de un pedido, escríbenos lo antes posible a avelagimenez@gmail.com.

Los pedidos pueden comenzar a prepararse poco después de realizarse. Por ello, no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez iniciado el procesamiento o el envío. Si el pedido ya ha sido enviado, podrás utilizar el procedimiento de devolución o desistimiento previsto en nuestra Política de devoluciones.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, escríbenos a avelagimenez@gmail.com.